Médiatraining : Média quoi ?
Article rédigé par Isabelle Brasseur, fondatrice de « IsaZOO »
Le médiatraining est un entraînement à la communication destiné aux médias. Dans nos professions, il s’élargit à la prise de parole face à tout type de public ; médias certes, mais également visiteurs, autorités et partenaires. Il aide à porter un discours clair et convaincant — qu’il s’agisse de sujets simples, sensibles ou de situations de crise.
Quand les mots comptent autant que les actes
Les attentes sociétales en matière de bien-être animal n’ont jamais été aussi fortes. Aujourd’hui, nous devons non seulement démontrer l’excellence de nos pratiques et la qualité de nos installations, mais il est aussi de notre devoir de savoir les expliquer.
Dans un monde où l’information circule à la vitesse d’un clic, où chaque mot passe le filtre de la personne qui l’entend, convaincre ne se fait plus uniquement par ce que nous faisons, mais aussi par la façon dont nous en parlons.
C’est là que le médiatraining prend toute son importance.
Pourquoi devons-nous nous préparer à communiquer ?
Une image volée, un mot mal choisi, une réponse hésitante… et c’est parfois toute la réputation d’un établissement — ou pire, d’une profession entière — qui peut vaciller.
Les réseaux sociaux et les médias amplifient chaque déclaration, parfois sortie de son contexte. Il ne suffit plus d’avoir raison scientifiquement, il faut aussi être compris et crédible auprès du public, des autorités et des institutions partenaires.
Le médiatraining est aujourd’hui indispensable pour gérer toutes sortes de situations : animation pédagogique, questions de visiteurs, interview médiatique, contrôle officiel…
Il nous offre les outils pour :
- Structurer un message clair et percutant ;
- Adapter notre discours selon l’interlocuteur (journaliste, visiteur, élu, association, etc.) ;
- Garder le contrôle dans un échange, même sous pression ;
- Anticiper les questions sensibles.
Se préparer, c’est protéger les animaux, les équipes, la mission, … et la réputation.
L’art de choisir les bons mots
En réalité, ce ne sont pas les mots que nous disons qui comptent, mais ceux que l’autre entend.
Un exemple simple :
- Dire « enclos » peut évoquer l’idée d’un espace fermé et limité.
- Parler « d’habitat » ou « d’espace de vie » reflète une réalité plus positive, fidèle à la démarche des parcs zoologiques d’aujourd’hui.
Autre cas fréquent : à la question « Pourquoi ces animaux sont-ils encore en captivité ? », la tentation est grande de répondre en termes techniques. Pourtant, ce que le visiteur attend avant tout, c’est une réponse qui parle de sens, d’éthique et de responsabilité.
Le médiatraining nous aide à identifier ces zones sensibles de vocabulaire et à construire un discours qui valorise nos actions tout en restant fidèle à la réalité du terrain.
S’exercer, s’exercer et encore s’exercer
Former à la prise de parole ne se résume pas à donner des « recettes ». Il s’agit de s’entraîner à vivre des situations réalistes :
- Expliquer un projet complexe à un public non initié ;
- Gérer un incident en présence de visiteurs ;
- Répondre à une critique sur les réseaux sociaux ;
- Simuler une interview télévisée avec questions pièges.
Ces mises en situation permettent de prendre conscience de nos tics de langage, de nos maladresses, mais aussi de découvrir la force d’un message simple, clair et incarné.
Le résultat ? Des équipes plus confiantes, capables de répondre avec justesse, transparence et sérénité, même en contexte de crise.
Une compétence au service de la confiance
Le médiatraining n’est plus un luxe : aujourd’hui, c’est un outil stratégique pour la pérennité des structures zoologiques.
En 2025, les visiteurs ne se contentent plus d’observer les animaux. Ils veulent comprendre la mission, ressentir l’engagement, et être rassurés sur les pratiques.
Bien communiquer, ce n’est pas enjoliver la réalité : c’est donner aux mots la juste place pour traduire l’authenticité et le professionnalisme de nos actions.
En travaillant nos discours comme nous perfectionnons nos pratiques, nous renforçons le lien de confiance indispensable avec la Société. Nous créons les conditions pour que nos missions d’éducation, de recherche et de conservation puissent perdurer.
Conclusion
Le bien-être animal ne se défend plus uniquement dans les coulisses, à travers la qualité des soins et des habitats. Il se défend aussi sur le devant de la scène, dans chaque acte… et dans chaque parole.
Maîtriser la prise de parole, c’est apprendre à transformer notre expertise en un message audible, crédible, inspirant la confiance.
Le sujet vous intéresse ? Je peux vous accompagner pour transformer votre expertise en un discours clair et crédible, afin d’inspirer confiance au quotidien et d’être prêt lors des moments sensibles.
